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珠海华润银行广州分行优化企业开户服务

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  为实现“高效金融,互利共赢”,让金融更好服务实体经济,强化企业开户管理,贯彻落实中国人民《关于优化企业开户服务的指导意见》(银发【2017】288号),珠海华润银行广州分行积极响应号召,推行十大举措为单位企业提供更优质高效的开户服务。

  举措一:推广电子渠道预约开户。企业网银官网开通预开户申请,让客户足不出户、提前审核。

  举措二:在线填单,提升开户效率。客户申请开户实现线上预填单,柜台或者客户直接打印相关表单,避免信息重复填写,提升开户效率。

  举措三:流程银行开户,高效便捷。柜台审核受理,提交后账号即生成,总行集中审核、录入、资料核验、电话查证并行,实现前后台分离,简化前台柜员业务操作手续,减少客户等待时间。

  举措四:表单整合,减少表单填写。整合单位开户申请书和账户管理协议,协议附在申请书背面,充分集中资源,精简表单。

  举措五:提升小微企业开户服务质量。开设“小微企业服务专窗”和“开户服务咨询专窗”,为小微企业的开户开通绿色服务通道,助力小微实体发展。

  举措六:柜台服务延伸—上门鉴证。分行定期开展鉴证人员鉴证能力培训,向客户提供上门开户服务,鉴证工作人员上门核实企业证照,收集开户资料,使企业足不出户,高效开户,真正做到“服务到家”。

  举措七:投放填单指引,提升客户填单体验。设计开户表单填写模版,投放网点。实现线上表单下载,线下模版指导,提升开户资料填写效率。

  举措八:开通单位开户视频录制上传专属渠道。由总行牵头开发手机端及IPAD端“视频录制上传APP”,我行鉴证工作人员上门核实或法人面签时可直接录制开户视频上传柜面系统,视频内容与开户业务实现系统绑定。

  举措九:集中审核,提升开户效率。企业开户柜台受理成功后由总行集中审核,专人专岗专职,提高开户服务质量。当天17:00前受理成功的开户业务,当天审核完毕;17:00后受理成功,于次日工作日完成审核。

  举措十:实时反馈开户结果。企业开户成功后收到我行统一发送的开户结果通知短信,充分提升客户开户体验。(